1.检查商品：在申请退换货之前，首先要仔细检查所购买的商品。确保商品没有损坏或者有任何质量问题。如果发现有问题，请尽快联系客服。
2.登录账号：在得物官网或者APP上登录您的账号，找到“我的订单”页面。
3.选择订单：在“我的订单”页面中，找到您想要申请退换货的订单，并点击进入订单详情页。
4.申请退换货：在订单详情页中，找到“申请售后”按钮，点击进入退换货申请页面。
5.填写申请信息：在退换货申请页面中，填写相关的退换货信息，包括退款原因、退款金额等。同时，您还需要上传相关的照片作为证明。
6.提交申请：填写完毕后，点击“提交申请”按钮完成退换货申请的提交。
7.等待审核：提交申请后，您需要耐心等待得物客服对您的申请进行审核。一般情况下，得物客服会在3个工作日内给出审核结果。
8.审核结果：审核结果分为两种情况：
-通过审核：如果您的退换货申请通过审核，得物客服会联系您安排退换货事宜。
-审核不通过：如果您的退换货申请未能通过审核，得物客服会给出相应的解释和建议。
9.退换货流程：根据得物客服指导，您需要按照相关的退换货流程进行操作。